Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 02qh88 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực theo phép của luật địa phương
02qh88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không mở công khai. Khi bạn không còn sử dụng tài khoản và đã gửi yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép của quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua kết nối mã hóa SSL để tránh bị nghe lén hoặc giả mạo.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi hành động truy cập dữ liệu đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu theo thời hạn quy định áp dụng tại khu vực. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân không thuộc diện bắt buộc giữ lại sẽ được xóa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày làm việc tiếp theo.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật số điện thoại, email hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã được lưu.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như mã nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi theo từng lần.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần xử lý tranh chấp với nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định áp dụng tại khu vực của bạn, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định áp dụng tại khu vực. Lịch sử giao dịch được giữ trong thời hạn quy định; sau đó, dữ liệu không thuộc diện bắt buộc sẽ được xóa theo yêu cầu của bạn.